Модуль «Сегментация и рассылки» помогает НКО автоматизировать коммуникацию с донорами, выстраивая персональные и своевременные взаимодействия.
С его помощью вы можете сегментировать базу доноров по различным признакам, создавать триггерные цепочки писем, проводить массовые рассылки и анализировать эффективность кампаний.
Модуль позволяет перейти от единых писем “для всех” к точечной, персональной коммуникации — это помогает повышать вовлечённость, удерживать доноров и увеличивать количество повторных пожертвований.
Сегментация — это основа персонального фандрайзинга.
GIVR позволяет создавать динамические сегменты на основе десятков параметров, включая:
- 💰 Финансовые метрики: средняя сумма пожертвования, частота, дата последнего доната;
- ⏱️ Временные показатели: срок жизни донора, регулярность платежей;
- 🧭 Каналы привлечения: сайт, email, соцсети, реклама и т.д.;
- 💌 Тип взаимодействия: подписан на рассылку, сделал донат, открыл письмо;
- 🤖 Прогнозные метрики: вероятность оттока, индекс лояльности (при подключенном модуле прогнозирования).
- Новые доноры (менее 30 дней в базе);
- Рекуррентные доноры с активной подпиской;
- Спящие доноры (нет активности более 3 месяцев);
- Доноры конкретного сбора или кампании;
- Доноры с высоким риском оттока (>80%).
💡 Совет: используйте сохранённые сегменты, чтобы быстро повторять рассылки по нужным сегментам.
GIVR позволяет запускать автоматические рассылки, которые отправляются донорам в ответ на конкретные действия или события.
- ✨ Письмо благодарности после первого доната;
- 💌 Напоминание о регулярном пожертвовании;
- 🌙 Письмо “мы скучаем” для неактивных доноров;
- 🧾 Сообщение с отчётом о результатах сбора;
- 🎉 Поздравление с годовщиной участия или праздником.
- Укажите событие (триггер), например “Успешное пожертвование” или “нет активности 90 дней”;
- Загрузите шаблон письма под ваш дизайн;
- Задайте интервал и количество писем в цепочке.
🔗 Можно использовать встроенные в GIVR.Платежи базовые цепочки писем, которые охватывают основные события донора.
Для разовых коммуникаций (новости, отчёты, сезонные акции) используйте инструмент массовых рассылок.
- выбрать один или несколько сегментов из базы;
- вставить готовый шаблон письма;
- запланировать отправку на нужное время;
- отследить результаты в аналитике (доставлено, открыто, переходы, донаты).
Фонд отправил отчет об итогах программы только тем донорам, которые были активны в последние 6 месяцев. Письмо открыли 58% получателей, 12% из них перевели повторные пожертвования.
Для каждой рассылки GIVR показывает:
- количество доставленных писем;
- процент открытий и переходов;
- количество пожертвований, переведенных по итогам рассылки;
- отклик по каждому сегменту.
Эти данные позволяют оценивать эффективность коммуникаций и улучшать стратегию взаимодействия с донорами.
- Полная автоматизация коммуникации с донорами;
- Простое создание и управление цепочками писем;
- Увеличение повторных пожертвований и среднего чека;
- Работа с лояльностью без дополнительных затрат на рекламу;
- Возможность интеграции с другими модулями GIVR (аналитика, прогнозирование, платежи).
- 1. Подключите модуль Как включить модуль
- 2. Настройте модуль Настройка DNS записей для отправки
- 3. Создайте первый сегмент Используя фильтры по параметрам доноров соберите сегменты.
- 4. Настройте массовую рассылку. Создайте и отправьте рассылку по сегментам.
- 5. Запустите цепочки писем Настройте цепочки, задайте условия и тексты писем для автоматической коммуникации с донором
- Проверьте результаты в аналитике.
Используйте Сегментацию и рассылки вместе с модулем Прогнозирование:
- автоматически создавайте рассылки для доноров с риском оттока;
- предлагайте индивидуальные суммы для доноров с высоким потенциалом повторных пожертвований;
- анализируйте динамику удержания и реактивации.
🕊️ Сегментация и рассылки в GIVR — это инструмент, который помогает фондам говорить с донорами лично, заботливо и вовремя.
Не просто отправляйте письма — стройте отношения 💙